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來源:IAM 艾恩娛樂http://www.facebook.com/IAMEntertainment.tw

【艾恩聲明 - 關於李昇基售票重複劃位】

這次李昇基售票重覆訂單事件
我們艾恩娛樂的所有工作人員在這裡
向權益受損的所有愛人們致上最深最深的歉意
也當然只有歉意是不夠的
實質的補償及行動對大家才是最實際的
所以之後我們會在粉絲團另行公告補償的方案

有粉絲反應我們一直不出來處理事情
但真的並不是我們不處理重覆訂單的事情
因為一直無法得到售票單位的狀況回報
我們也是在看到大家的留言後才知道有這樣的狀況
原本只以為是因瞬間人數湧入而造成的癱瘓問題
結果看到大家的留言向飛翔駱駝確認才得知
我們工作人員一直將粉絲團上大家反應的問題告知飛翔駱駝
希望他們可以立刻解決
從一開始的癱瘓到結帳問題到重覆訂單都是
因為我們不是售票單位無法實質解決售票問題
所以我們只能努力做我們能做的事情

開始售票之前到現在
我們都無時無刻地盯著售票的網頁及大家的留言
希望可以即時掌握售票的狀況及問題
這次是我們和飛翔駱駝第一次正式合作售票的活動
我們委託售票單位-飛翔駱駝來執行李昇基售票的事宜
但我們完全沒有權限進入飛翔駱駝售票系統的後台處理
在大家打不進去客服電話的同時,我們也是在打電話了解狀況
而飛翔駱駝的全部人力都在處理這次突發的狀況
所以我們也是沒有辦法立刻得到答案並回應給大家
在此造各位愛人的不便還請大家見諒
我們也並非要將責任推至飛翔駱駝身上
畢竟我們主辦方本來就是有責任的
我們只是希望大家的問題可以實際得到解決的
這個才是最重要的!

發生這樣的狀況真的不是我們所樂見的
當初選擇飛翔駱駝售票也是希望可以讓大家不用夜排
而一開始飛翔駱駝與我們洽談的時候
我們也己提出來癱瘓等問題的疑慮
畢竟李昇基的人氣不是一般
雖然位置只有1800人,但我們由平常愛人們給予的熱烈反應
就知道售票這個部份真的是我們要很重視更需要留意的
所以當初在選擇售票系統上我們也是掙扎很久
因為目前在台灣每一個售票系統都還是有各自的一些問題存在
我們希望真的可以提供一個大家不用夜排
又很公平及方便的售票方式給大家
飛翔駱駝也是一直釋出誠意
希望我們可以了解他們設計的售票系統的方便性
再三向我們保證並不會有我們擔心的情況發生
所以我們選擇了飛翔駱駝來做為這次的售票平台
可惜最後結果並不完美也造成大家的困擾
在這裡再次向大家抱歉
我們艾恩娛樂及飛翔駱駝會以最大的努力及誠意
來解決系統的問題的
但傷害己造成怎麼樣都沒辦法
以完美的結局為這個事件劃下句點
還需要大家的包容及體諒給予我們機會
讓我們證明我們的誠意

看到有粉絲留言說
我們不會懂你們在這次事件受到傷害的感受的
也有人認為我們是生意人賺很大才不會管粉絲的想法
我只能說其實今天艾恩娛樂的成立
是因為我們所有的工作人員在10幾年前也跟大家一樣
對於韓國娛樂文化有共同的夢想跟支持
所以更希望真的可以提供給大家一個貼近大家想法的主辦單位
大家為了支持的藝人參加我們辦的活動而花的一分一毫
都能讓每一個參加的人覺得是值得的
當然我們離那個目標還很遠還有很多要學習的地方
真的希望大家能再次給予我們機會
我們也會謹記這次的經驗在未來不要犯同樣的錯
不要讓大家再受一次同樣的傷害
希望在大家的督促下能趕快達到我們所期望的目標^^

目前飛翔駱駝回覆我們售票系統是正常的
所以各位粉絲若有任何問題的話可以反應給我們知道
若無法連繫上飛翔駱駝的話也請告知我們
我們會協助處理大家的問題
而現在因為部份訂單交易結帳時間逾時
所以系統自動再釋出位置
若有沒有買到門票的愛人們可以留意一下飛翔駱駝的網站

9/2李昇基見面會的活動我們會更用心安排
希望可以讓大家留下一個難忘的回憶
當然也希望不要因為我們的錯誤而影響到大家的心情
我們會趕快解決及提出這次事件的補償方案
讓大家9/2可以開開心心的跟大家的皇帝李昇基見面

最後 再次跟大家說聲抱歉
真的謝謝大家的體諒
謝謝大家

IAM艾恩娛樂 2012.07.31
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